İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
Paris Evora üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iptal, iade ve cayma işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinizi Paris Evora ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Siparişin hazırlanmış veya kargoya teslim edilmiş olması halinde sipariş iptali yerine, mevzuatın izin verdiği durumlarda cayma ve iade prosedürü uygulanabilir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Mesafeli satış kapsamında tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Paris Evora'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir:
Telefon: 0 546 933 69 06
E-posta: [email protected]
İade Süreci
Cayma talebinizin tarafımıza ulaşmasının ardından iade işlemlerine ilişkin gönderim bilgileri tarafınıza iletilebilir.
İade gönderisinde ürünün mümkün olduğu ölçüde;
Kendisi,
Varsa aksesuarları,
Ürüne ait parçaları,
Ürünle birlikte gönderilmiş diğer unsurları
ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün Kullanılması ve Değer Kaybı
Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını tespit etmek için makul ölçüde inceleyebilir.
Ürünün bu incelemenin gerektirdiği ölçünün ötesinde kullanılması ve buna bağlı olarak üründe değer azalması meydana gelmesi halinde, tüketicinin değer azalmasına ilişkin sorumluluğu yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, mevzuatta özel olarak cayma hakkı dışında bırakılan ürünler hariç olmak üzere, tek başına cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez.
Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Bu kapsamda özellikle;
Tüketicinin talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde cayma hakkı dışında kalabilir.
Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması halinde Paris Evora ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo paketinde teslimat sırasında açık bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.
Hasar tutanağının bulunmaması tüketicinin kanundan kaynaklanan ayıplı mal haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde ücret iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
İade, mevzuatın gerektirdiği şekilde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın kart veya hesaba yansıması ek süre alabilir.
Değişim
Ürün değişimi talepleri stok durumu ve ürünün niteliğine göre değerlendirilebilir. Tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları değişim prosedüründen bağımsızdır.
İletişim Bilgileri
İptal ve iade işlemleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Marka: Paris Evora
Adres: Topraklık, Halk Cad./580 Sok. No:8, 20150 Denizli Merkez / Denizli
Telefon: 0 546 933 69 06
E-posta: [email protected]